Чек-лист по наполнению страницы 404 ошибки

Многие дизайнеры рекомендуют не показывать сквозные элементы, формируя у страницы ошибки полностью уникальный шаблон, выбивающий пользователя из привычного дизайна. Несмотря на это, все-таки лучше вывести привычные для пользователей шапку и подвал сайта. Ведь они, как правило, содержат ваш логотип, полезные ссылки и контактную информацию.

Первое и самое заметное, что нужно вывести на странице ошибки — её код. Многие опытные пользователи после его прочтения уже не будут вчитываться и изучать страницу, ведь они уже в курсе что это значит.

Напишите цифру 404 контрастным текстом с помощью шрифта большого размера. Или интегрируйте её в дизайн, разместив в качестве фонового изображения страницы.

Сообщите в заголовке о том, что страница не найдена. В противном случае часть пользователей, не знакомая с заветным числом 404 просто останется в недоумении.

В тексте описания раскройте в чем может быть причина ошибки: либо пользователь ввел некорректный адрес, либо страница была удалена. Порекомендуйте начать поиск с главной страницы, оставив на неё ссылку. Это сработает, если главная выполняет навигационную роль стартовой страницы на вашем сайте.

Возможно, пользователь уже посещал какие-то страницы вашего сайта или просматривал товары. Выведите их в виде листинга или списка на странице ошибки. Вернувшись на них пользователь может найти необходимую информацию.

Если же вы не знаете предпочтения пользователя, то выведите самые востребованные товары, услуги (или просто страницы) с вашего сайта.

Попасть на страницу 404 ошибки всегда обидно. Нивелируйте негативные эмоции пользователя, подарив ему промокод на заказ ваших услуг или товаров. Так вы значительно повысите его лояльность, а также дадите мотивацию продолжить покупки на сайте.

Хочется сделать запоминающийся креатив на сайте, но боитесь испортить конверсию? Обратите внимание на страницу ошибки 404. Здесь вы можете развернуться по полной. Одна компания даже выводит список сотрудников технической поддержки сайта и дают пользователю возможность выбрать кто из них будет уволен за такую оплошность.

Например, у этого блога на странице 404 ошибке можно встретить гуманоида, который говорит что пользователь слишком далеко улетел (да-да, не зря в логотипе у нас ракета!). Вдохновение на такой дизайн пришло после просмотра отличной британской комедии «Paul» (рус. «Пол: Секретный материальчик»). А также явная отсылка на фильм есть в самом тексте страницы.